Preguntas Frecuentes

FAQ

 

 Si tienes más dudas escríbenos a canelacorazon3@gmail.com o vía WhatsApp 2222156129

 

TIENDA & HORARIOS

 ¿Tienen tienda?

No! Tenemos modalidad DARK KITCHEN.  Nos encuentran en Atzala 2021 Int. 9, Floral. Abrimos al público de LUNES a VIERNES de 9:00 a.m. a 4:30 p.m. SÁBADOS de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. DOMINGOS 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

 

¿Cuál es la dirección?

Atzala 2021 Int. 9; Col. Floral.

Nos encontramos dentro de una privada. Te pedimos que tú o tu repartidor nos contacten por WhatsApp o llamada al llegar para poder brindarles acceso.

 

¿Puedo llegar y comprar ahí directamente?

Claro que sí! Si prefieres asegurarte y hacer un pedido, también puedes hacerlo con un día de anticipación en nuestra página web. También puedes hacer pedidos para el mismo día escribiéndonos por whatsapp, en ubereats o rappi.

 

¿Cuáles son sus horarios de atención?

Lunes a Viernes 9:00 am – 4:30 pm

Sábados 9:00 am – 3:00 pm

Domingos 9:00 am – 1:00 pm

 

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes llamarnos o escribirnos por whatsapp al: 2222156129. También si gustas puedes escribirnos a canelacorazon3@gmail.com.

 

 

PASTELES PERSONALIZADOS

 

¿Cómo puedo comprar un pastel personalizados?

Los pasteles personalizados son solo bajo pedido! Para generar una cotización escríbenos por WhatsApp al 2222156129 y mándanos los detalles. 

 

Quiero cotizar un servicio de catering, ¿se puede?

Si tenemos el servicio de nuestros postres en tamaño de degustación, son perfectos para eventos. Mándanos un WhatsApp!

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿Puedo hacer cambios en mi orden si esta ya fue confirmada?

No tenemos cambios ni devoluciones una vez confirmada tu orden, pero puedes escribirnos y haremos todo lo posible por ayudarte, siempre y cuando nos sea posible. Sin embargo, si ya no hay cupos disponibles para la fecha que quieres o tu orden no se puede modificar, no hay nada que podamos hacer.

 

Ya pagué mi pedido pero ya no lo quiero, ¿pueden hacerme una devolución?

No podemos hacer devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado.  Contáctanos para ver cómo podemos ayudarte!

 

 

ENTREGAS

 

¿Hacen envíos a domicilio?

No, en esta primera etapa de nuestra tienda en línea, todos los pedidos se entregan únicamente mediante recolección en tienda. Estamos trabajando para ofrecer envíos próximamente.

 

¿Puedo mandar un mensajero a recoger mi pedido?

¡Claro que sí! Puedes enviar un servicio de mensajería, solo te pedimos darle tu NOMBRE y NÚMERO DE PEDIDO  y nos envíes los datos del repartidor vía WhatsApp para evitar confusiones. Para pasteles, tarta y cheesecakes tamaño mediano y famliar, te recomendamos servicios que tengan opción de AUTO ya que son productos delicados!!! Es importante mencionar que nosotros no nos podemos responsabilizar por tu pastel una vez que lo entregamos al repartidor!!